电信标准化局和其父萨瓦德尔严重批评IT崩溃导致200万账户无法使用

劳伦斯·怀特和伊恩·威瑟斯

电信标准化局和其父萨瓦德尔严重批评IT崩溃导致200万账户无法使用

伦敦(路透社)-去年,英国TSB银行发生IT崩溃,锁定了近200万客户,母公司萨瓦德尔的<SABE.MC>利润减半。找到了。

律师事务所Slaughter&May的报告发现,TSB董事会未能在新系统失败之前“完全了解新系统的范围和复杂性”,在受到客户和政客的严厉批评后,该系统迫使当时的CEO Paul Pester退出。

该报告还发现,西班牙银行Sabadell的IT部门Sabis尚未准备好运行新平台,并且未能测试发布前所依赖的两个数据中心之一。

萨瓦德尔的一位发言人表示,已在整个过程中全力支持电信标准化局。

2015年被萨瓦德尔(Sabadell)收购的TSB,在将客户数据迁移到由其父公司运行的新IT系统之后,去年不得不雇用2100多名员工。

失败导致数周的客户无法使用他们的钱,并且欺诈攻击激增。

IT崩溃给该银行蒙上了长长的阴影,因为它试图在新任首席执行官黛比·克罗斯比(Debbie Crosbie)的领导下继续前进,后者将在下周概述其银行战略。

但是,由于长期拖延发布其委托编写的《斯劳特与梅》报告,该银行面临批评。如今,该银行正面临对英国金融监管机构的失败进行调查的权力,英国金融监管机构有权对TSB征收无限的罚款。


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佩斯特-放弃了价值200万英镑(合259万美元)的奖金-去年9月因立法者对他处理危机的批评而离职。

佩斯特(Pester)在周二的一份声明中批评了斯劳特&梅(Slaughter&May)的“散弹枪方法”,并试图将失败归咎于萨瓦德尔的IT部门Sabis。

他说:“如果这些发现是正确的,萨比斯只能通过对TSB的两个新数据中心之一进行测试来掷骰子,这一决定对我和TSB董事会的其他成员都是不成立的。”

TSB主席理查德·梅丁斯(Richard Meddings)在该报告发表之前对记者说,该银行不同意该律师事务所关于应归咎于何处的结论。

Slaughter和May在报告中说,尽管TSB试图推广一种狭义的解释,即技术问题应归咎于它,但它在董事会的决策过程以及与Sabadell的沟通中发现了更大的问题。